m4la ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของคุณด้วยมาตรการอะไรบ้าง
เพื่อให้ m4la สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทจากสมาชิก โดยข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงเมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ m4la ประกอบด้วย ชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เลขที่บัญชีธนาคาร ชื่อธนาคารและสาขา รวมถึงรหัสผ่านที่คุณตั้งเองซึ่ง m4la จะเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้วเสมอ ในบางกรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | จำเป็นหรือไม่ |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ | จำเป็น |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, อุปกรณ์, เบราว์เซอร์ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการเล่น | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | ประวัติแชทซัพพอร์ต, อีเมล | เมื่อติดต่อเรา |
m4la เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านหลายช่องทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ได้รับมีความถูกต้องและครบถ้วน วิธีหลักๆ ที่เราใช้มีดังนี้
m4la ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลของ m4la ได้แก่ การยืนยันตัวตนและการเปิดบัญชีสมาชิก การประมวลผลธุรกรรมการฝากและถอนเงิน การตรวจสอบการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดปกติ การให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหา รวมถึงการส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
นอกจากนี้ m4la ยังใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม และนำเสนอโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของคุณ โดยคุณสามารถเลือกไม่รับการสื่อสารด้านการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี
ในส่วนของการปฏิบัติตามกฎหมาย m4la มีหน้าที่ต้องเก็บข้อมูลธุรกรรมบางส่วนตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน ซึ่งในกรณีนี้ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
m4la ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินธุรกิจตามปกติ m4la อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้
m4la เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงมีสถานะใช้งานอยู่ และเป็นระยะเวลาที่จำเป็นหลังจากนั้นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
โดยทั่วไป m4la จะเก็บข้อมูลตามหลักการดังนี้ ข้อมูลบัญชีและข้อมูลระบุตัวตนจะถูกเก็บไว้ตลอดอายุของบัญชีบวก 5 ปีหลังปิดบัญชี ข้อมูลธุรกรรมการเงินจะถูกเก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษีอากร ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ตจะเก็บไว้ 2 ปี ส่วนข้อมูลการใช้งานและ log files จะเก็บไว้ไม่เกิน 1 ปี
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา m4la จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (anonymize) อย่างปลอดภัยและถาวร โดยใช้วิธีที่ได้มาตรฐานสากล สมาชิกสามารถขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ตามสิทธิ์ที่ระบุในหัวข้อที่ 8 ทั้งนี้ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายอนุญาต
m4la ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการหลักที่ m4la ใช้ประกอบด้วย
เว็บไซต์ m4la ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อช่วยให้ประสบการณ์การใช้งานของคุณราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | อายุการใช้งาน |
|---|---|---|
| คุกกี้จำเป็น | การล็อกอินและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้ | Session |
| คุกกี้การทำงาน | จดจำการตั้งค่าภาษาและธีม | 1 ปี |
| คุกกี้วิเคราะห์ | สถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ | 6 เดือน |
| คุกกี้การตลาด | นำเสนอโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจ | 3 เดือน |
คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของ m4la ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการล็อกอินและความปลอดภัย
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งเป็นกฎหมายหลักด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย สมาชิก m4la ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ m4la เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับตัวคุณได้ตลอดเวลา และขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าวในรูปแบบที่อ่านได้
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอให้ m4la แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้นได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
คุณสามารถขอให้ m4la ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลนั้นอีกต่อไปหรือตามที่กฎหมายอนุญาต
คุณมีสิทธิ์ขอให้ m4la ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในขณะที่มีการตรวจสอบความถูกต้องหรือระหว่างการพิจารณาคำร้อง
คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ (machine-readable format) เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่นได้ตามที่กฎหมายกำหนด
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล
ในบางกรณี m4la อาจจำเป็นต้องโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานหรือระบบคลาวด์ที่ m4la ใช้งานมีศูนย์ข้อมูลอยู่ในต่างประเทศ
m4la ดำเนินการตรวจสอบให้มั่นใจว่าการโอนถ่ายข้อมูลระหว่างประเทศทุกกรณีเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กฎหมาย PDPA ของไทยกำหนด โดยใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน หรือการเลือกประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
m4la ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของ m4la การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์
การที่คุณยังคงใช้งาน m4la ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดตแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล
วันที่ของการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งจะถูกบันทึกไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ และ m4la จะเก็บประวัติฉบับก่อนหน้าไว้เพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้หากต้องการ
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ m4la ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
ในกรณีที่คุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ m4la คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย
เราเชื่อว่าความไว้วางใจคือรากฐานของความสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง m4la และสมาชิก นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการที่ปกป้องข้อมูลของคุณ
แพลตฟอร์มที่ใส่ใจทั้งความสนุกและความปลอดภัยของข้อมูลคุณ
m4la ใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสระดับสถาบันการเงิน ทำให้ข้อมูลและเงินของคุณปลอดภัยทุกการทำธุรกรรม
เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยอย่างครบถ้วน สมาชิกมั่นใจได้ว่าสิทธิ์ของคุณได้รับการคุ้มครอง
ทีมงาน m4la พร้อมตอบคำถามด้านความเป็นส่วนตัวและช่วยเหลือคุณในการใช้สิทธิ์ตามกฎหมายได้ตลอดเวลา
นโยบายของ m4la เขียนด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่มีข้อความซ่อนเร้น คุณรู้ชัดเจนว่าเราทำอะไรกับข้อมูลของคุณบ้าง
สมาชิก m4la สามารถดู แก้ไข หรือขอลบข้อมูลของตนเองได้ง่ายๆ ผ่านการติดต่อทีมงานโดยไม่มีขั้นตอนซับซ้อน
รองรับ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกธุรกรรมเข้ารหัสและตรวจสอบได้